Luis Cibanal Juan, María del Carmen Arce Sánchez, María del Consuelo Carballal Balsa. -- 2a. ed. -- Barcelona : Elsevier, 2010.

xv, 304 p.; 24 cm.

ISBN 978-84-8086-664-4.

Incluye referencias bibliográficas e índice.

Contenido: Introducción -- Algunos aspectos de la comunicación -- Generalidades sobre la comunicación -- Importancia de una buena observación para una comunicación adecuada -- La comunicación no verbal -- Hacia una comunicación clara y transparente -- Introducción: Importancia de la comunicación -- Consideraciones generales -- El esquema de la comunicación -- Obstáculos a la comunicación o recepción del mensaje -- La comunicación en situaciones de conflicto -- Puntos importantes que se deben tener en cuenta al relacionarnos con el paciente -- La relación de ayuda -- Introducción -- Generalidades sobre la relación de ayuda -- Primera fase de la relación de ayuda: la acogida -- Segunda fase de la relación de ayuda: clarificación y definición del problema -- Tercera fase de la relación de ayuda: la confrontación y la reestructuración -- Cuarta fase de la relación de ayuda: establecer con el paciente un plan de acción -- Quinta fase de la relación de ayuda: la separación -- Evaluación -- Comunicación grupal -- Introducción -- Comunicación grupal -- Sensibilización de técnicas grupales para aplicar a los profesionales de la salud -- Autoevaluación -- Conclusiones.