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José Armando Platas García, María Isabel Cervantes Valencia. -- México : Grupo Editorial Patria, 2017.
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xvi, 268 páginas : ilustraciones, diagramas ; 25 cm.
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Incluye material de apoyo en el Sistema de Aprendizaje en Línea (SALI).
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Contenido parcial: Calidad a través de la historia. -- Normatividad nacional e internacional para los sistemas de gestión de la calidad. -- Sistemas de gestión integral de la calidad. -- Auditorías de los sistemas de gestión.
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