Traducción de: The knowledge work factory: turning the productivity paradox into value for your business.

Incluye notas finales e índice.

Contenido parcial: ¿Dónde está oculto el desperdicio del personal ejecutivo? ¡A simple vista!. -- ¿Se dio cuenta de que sus activos más valiosos cambiaron?. -- Cómo llegamos aquí: el largo camino a miopía.