Ma. Dolores de Juan Vigaray. -- Madrid : Pearson Educación, 2005.

xix, 398 p.; 25 cm.

ISBN 978-84-205-4372-1.

Incluye referencias bibliográficas e índice.

Contenido: Prólogo -- Introducción -- Comercialización -- La distribución comercial -- Diseño y elección del canal de distribución -- Dinámica de los canales -- Formatos comerciales -- Formatos comerciales: fabricantes y mayoristas -- Formatos comerciales minoristas (I) -- Formatos comerciales minoristas (II) -- Retailing -- Planificación de la gestión y dirección minorista -- Comportamiento de ir de compras del consumidor -- Aspectos éticos y legales del comercio minorista -- Estrategia financiera minorista -- Estrategia de localización minoristas -- Estrategia de logística minorista -- Merchandising -- El servicio al cliente en el comercio minorista -- Evaluación, implementación y control de la gestión y dirección minorista -- Casos prácticos.