Lou E. Pelton, David Strutton, James R. Lumpkin. -- 2a. ed. -- México : McGraw-Hill, 2005.

; xxiii, 580 p. /23 cm.

ISBN 978-970-10-5089-7.

Traducción de: Marketing channels: a relationship management approach, 2nd ed.

Incluye referencias bibliográficas e índice.

Contenido: Estructura de los canales de mercadotecnia -- Canales de mercadotecnia: guiados por la información, guiados por el cliente -- Funciones del canal en un mercado virtual -- Logro de una ventaja competitiva a través del diseño del canal -- Mezcla de marketing y marketing basado en las relaciones -- Casos -- Exosistemas del canal -- Cómo administrar la incertidumbre en el entorno del canal -- Relaciones del canal en la aldea global -- Imperativos legales y éticos en las relaciones de canal -- Casos -- Microsistemas del canal -- Estrategias para la resolución de conflictos -- Sistemas de información y logística basados en la relaciones -- Desarrollo de relaciones positivas de canal -- Casos -- Sistemas de redes en el canal -- Costos de transacción y sistemas verticales de mercadotecnia -- Franquicias en la economía mundial -- Cómo desarrollar valor de largo plazo -- Convenios de asociación estratégica -- Casos.