La experiencia Starbucks : 5 principios para convertir lo ordinario en extraordinario
Clasificación: HD 9199 .E8 S795 2007 | Agregado: 07/10/2020
Joseph A. Michelli. -- Bogotá ; México : Norma, 2007.
212 p.; 23 cm.
ISBN 978-958-45-0108-0.
Traducción de: The Starbucks experience: 5 principles for turning ordinary into extraordinary.
Contenido: Prólogo -- Introducción -- Hacer propio el negocio -- Todo tiene importancia -- Sorprender y deleitar -- Aceptar la resistencia -- Dejar huella -- Dos palabras finales -- Guía del lector -- Agradecimientos.