Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl McDaniel. -- México : Cengage Learning, 2017.

xxv, 843 p.; 27 cm.

ISBN 978-607-526-313-7.

Traducción de: Marketing, 12th ed.

Contenido: Prefacio -- El mundo del marketing -- Una visión general del marketing -- Planeación estratégica para la ventaja competitiva -- Ética y responsabilidad social -- El entorno del marketing -- Desarrollo de una visión global -- Análisis de las oportunidades de marketing -- Toma de decisiones del consumidor -- Marketing de negocios -- Segmentación y establecimiento de mercados meta -- Sistemas de apoyo a las decisiones e investigación de mercados -- Decisiones de producto -- Conceptos de productos -- Desarrollo y administración de productos -- Marketing de servicios y de organizaciones sin fines de lucro -- Decisiones de distribución -- Canales de marketing -- Administración de la cadena de suministro -- Ventas al detalle -- Estrategias de promoción y comunicación -- Planeación de la promoción para una ventaja competitiva -- Publicidad y relaciones públicas -- Promoción de ventas y venta personal -- Decisiones sobre fijación de precios -- Conceptos de fijación de precios -- Establecer el precio correcto -- Marketing orientado a la tecnología -- Administración de las relaciones con el cliente (CRM) -- Medios sociales de comunicación y el marketing.