Dennis L. Wilcox, Glen T. Cameron, Jordi Xifra. -- 10a. ed. -- Madrid : Pearson Educación, 2012.

xxix, 630 p.; 25 cm.

ISBN 978-84-832-2813-5.

Traducción de: Public relations: strategies and tactics, 10th ed.

Incluye referencias bibliográficas e índice.

Contenido: Rol -- ¿Qué son las relaciones públicas? -- La evolución de las relaciones públicas -- Ética y profesionalidad -- Departamentos y consultoras de relaciones públicas -- Proceso -- Investigación -- Planificación -- Comunicación -- Evaluación -- Estrategia -- Opinión pública y persuasión -- Gestión de conflictos: tratar con temas potencialmente conflictivos, riesgos y crisis -- Los públicos -- Relaciones públicas y derecho -- Tácticas -- Internet y medios sociales -- Relaciones con la prensa escrita -- Relaciones con la prensa audiovisual -- Organización y gestión de eventos -- Aplicación -- Relaciones públicas corporativas -- Espectáculos, deporte y turismo -- Política y gobierno -- Relaciones públicas internacionales -- Tercer sector, salud y educación.