Philip Kotler, John T. Bowen, James C. Makens. -- 6a. ed. -- Madrid : Pearson Educación, 2015.

xxi, 682 p.; 25 cm.

ISBN 978-84-9035-292-2.

Traducción de: Marketing for hospitality and tourism, 6th ed.

Incluye índice.

Contenido: Comprensión del proceso de markenting turístico -- Introducción: marketing turístico -- Características de los servicios de marketing turístico -- El papel del marketing en la planificación estratégica -- Identificación de oportunidades y diseño de una estrategia de marketing -- El entorno de marketing -- Sistemas de información de marketing e investigación de mercado -- Mercados de consumo y análisis del comportamiento del consumidor -- Mercados organizacionales y su comportamiento de compra -- Segmentación de mercado, selección de mercados objetivo y posicionamiento -- Desarrollo del marketing mix para turismo -- Diseño y gestión de productos para turismo -- Marketing interno -- Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias sobre el precio -- Canales de distribución -- Promoción de los productos: políticas de promoción, comunicación y publicidad -- Promoción de los productos: relaciones públicas y promoción de ventas -- Ventas profesionales -- Marketing directo y online: relaciones con los clientes -- Gestión del marketing turístico -- Marketing de destinos turísticos -- El plan de marketing.