Margarita Planells, Montserrat Crespi. -- Madrid : Síntesis, 2012.

289 p.; 24 cm.

ISBN 978-84-975617-5-4.

Incluye referencias bibliográficas.

Contenido: Prólogo -- Sistemas de información turística -- Historia del turismo -- Estructura de la política sobre información turística -- Las oficinas de información turística: concepto y tipologías -- Atención al público y difusión de servicios y productos en los sistemas de información turística -- Plan de atención al público en oficinas de información turística -- Comunicación y difusión -- Relaciones con otros agentes turísticos -- Ejemplos prácticos: Madrid, Barcelona -- Dirección de entidades de información turística -- Planificación, dirección y gestión de servicios de información turística -- La calidad en los servicios de información turística.