Margarita Planells, Montserrat Crespi. -- Madrid : Síntesis, 2014.

268 p.; 26 cm. -- (Hostelería y turismo)

ISBN 978-84-907701-5-3.

Incluye referencias bibliográficas.

Contenido: Introducción -- La información y la actividad turística -- Historia del turismo -- Estructura de la política sobre información turística -- Las oficinas de información turística: conceptos y tipologías -- Atención al público y difusión de servicios y productos en los sistemas de información turística -- Plan de atención al público en oficinas de información turística -- Comunicación y difusión -- Relaciones con otros agentes turísticos -- Dirección de entidades de información turística -- Planificación, dirección y gestión de servicios de información turística -- La calidad en los servicios de información turística.