La relación con el cliente
Clasificación: HF5415.5 C433 | Agregado: 03/10/2025
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Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaelle Jourdan. -- México :
Trillas, 2020 |
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192
páginas ; 27 cm. |
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Traducción
de: La boite a outils du management de la relation client |
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Incluye
bibliografía p. 192 |
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Contenido
parcial: Carpeta 1. La voz del cliente. -- Carpeta 2. La estrategia orientada al
cliente. -- Carpeta 3. Diseño de la esperiencia del cliente. -- Carpeta 4 Del
manejo de la experiencia a la creación de la lealtad. |